一、公司擁有嚴格、規(guī)范的售后服務(wù)制度。
1.我公司是機床工具行業(yè)率先通過ISO9001質(zhì)量體系認證的企業(yè)，以設(shè)備投運時間為準，壹年以內(nèi)，實行包修，我公司全國設(shè)立18處辦事處，如果機器出現(xiàn)故障，維修服務(wù)人員保證在24小時內(nèi)到達客戶廠區(qū)（偏遠地區(qū)48小時內(nèi)）。
2.維修服務(wù)人員到用戶進行服務(wù)，必須對完成的維修任務(wù)、解決問題的方法做出詳細的記錄，并由用戶將意見反饋到本單位，對服務(wù)人員的工作質(zhì)量實行嚴格的控制和考核。
二、專業(yè)的服務(wù)隊伍保證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的可操作性。
1.對用戶的培訓(xùn)
(1)用戶可派操作人員到我公司或由我公司售后人員到達需方廠區(qū)進行操作、保養(yǎng)、維護等方面的培訓(xùn)。
(2)機床到用戶現(xiàn)場后，我公司安排專職人員到用戶進行安裝調(diào)試，并對設(shè)備操作人員進行培訓(xùn)，直到能獨立操作機床。
2.專職的售后服務(wù)隊伍，隸屬于銷售部門，可對用戶提出的服務(wù)要求做出及時響應(yīng)。
3.為了更及時的做好服務(wù)工作，公司服務(wù)隊伍和常用配件進行劃片分區(qū)管理。
4.多條技術(shù)服務(wù)熱線,保證用戶使用的方便性與及時性。